アカウントとデータの削除
Krimo のアカウントと、預かっているデータを消す方法です。 アプリから自分で消せます。アプリを消してしまったあとでも、メールで受け付けます。 何がいつ消えるかも、下に一覧で書きました。
アプリから消すのがいちばん早い（すぐ終わります）
アプリを開く → 設定 → プライバシー →
アカウントを削除
保護者ゲート（かけ算）のあと、確認画面が出ます。
01アプリから消す
いまアプリを使える状態なら、こちらが確実です。 ログインしている端末ならどれからでもできます。
- アプリを開く
- 右上のアカウントのボタン → 設定
- プライバシーを開く
- アカウントを削除を押す
- 保護者ゲート（2桁のかけ算）に答える
- 確認画面で削除を押す
押した時点で、ログインしているすべての端末からログアウトされます。 消えたはずのデータに、別の端末から入れる状態は残しません。
02メールで頼む
アプリをもう消してしまった、端末が手元にない、といったときは、 下のあて先にメールしてください。登録に使ったメールアドレスから 送っていただけると、本人確認がすぐ済みます。
あて先: privacy@krimo.net
件名: アカウント削除のお願い
本文: 登録に使ったメールアドレス（と、分かればアプリ内に出ているユーザー ID）
受け取ってから30日以内に消します。ふつうは数日で終わります。 作業が済んだら、同じアドレスにお知らせします。
03何が消えるか
| もの | どうなるか |
|---|---|
| アカウント（メールアドレス・表示名・ログインの情報） | 消えます |
| プロファイル（お子さまごとの練習部屋） | 消えます |
| クラウドに預けた練習動画とサムネイル | 消えます |
| 振付メモ・区間リピートの位置・お気に入り | 消えます |
| 練習時間の記録 | 消えます |
| 端末の登録（同期の相手として覚えている端末） | 消えます |
| アクセスの記録 | 消えます |
端末の中に置いてある動画は、こちらでは消せません。 カメラで撮った練習や、端末に取り込んだ動画は Krimo のサーバーに送っていないので、 アプリをアンインストールするか、端末の操作で消してください。
04すぐには消えないもの
法律で残すことが決まっているものだけ、期間を決めて預かります。
| もの | 残る期間 | なぜ |
|---|---|---|
| 支払いの記録（いつ・いくら） | 7年 | 法令上の記録義務のため |
| 削除した動画の実体 | 最大30日 | 取り消しの申し出に備えるため。30日を過ぎると戻せません |
支払いの記録には、お名前もメールアドレスも含めません。 取引の日付と金額だけを、アカウントとは切り離して残します。
05一部だけ消したいとき
アカウントは残したまま、お子さまひとりぶんだけ消すこともできます。 アプリの設定 → プライバシーから、プロファイル単位で選べます。 動画を1本ずつ消すのは、ライブラリの画面から。
06解約について
有料プランを使っている場合、アカウントを消しても課金は自動では止まりません。 定期購入はストア（App Store / Google Play）が管理しているためです。 先にストアの「サブスクリプション」から解約してください。
- iPhone / iPad: 設定 → 自分の名前 → サブスクリプション
- Android: Google Play → 右上のアイコン → お支払いと定期購入
- Windows: プラン一覧の案内をご覧ください
07連絡先
合同会社Mumei.lab
privacy@krimo.net
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